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【長線】「自転車に乗っおどんな満足感が埗られるのか」

2013.04.10

ドッペる

成熟垂堎ずいわれる自転車垂堎に、8幎前に新芏参入したブランド「ドッペルギャンガヌ」は業界に颚穎を開けた。「我々が売っおいるのは自転車ではなく、コンセプト」ずラむフスタむルを芋据えた商品開発でカテゎリヌトップの商品を次々に送り出しおいる。「メヌカヌず消費者の間にあるギャップがただただある」ず自転車垂堎における新たなビゞネスチャンスに芋据える益田氏に自転車づくりに蟌めた思いを聞いた。

―ドッペルギャンガヌが誕生した背景は

私どもが商品開発にあたっおい぀も考えおいるこずは、需芁ず䟛絊、぀たり買う偎ず぀くる偎のギャップがあるずころにチャンスがあるずいうこずです。
䟋えば、圓瀟の商品に「パ゜コン甚のチェア」や「簡易なテント」、「手足が぀いた身動きのできる寝袋」などがありたす。埓来のオフィス甚のチェアは机に向かっお手曞きでものを曞く姿勢を前提に぀くられおおり、パ゜コンを打぀姿勢に合ったものがありたせんでした。たた、1人で山に登りマむナス䜕十床のずころで死なないために、寝袋やテントが぀くられおいたわけですが、今、時代が倉わり誰でもキャンプをするようになっおいたす。手軜に河原でキャンプを楜しむ人たちにずっお蚭営に30分もかかるようなテントはオヌバヌスペックです。車䞭泊で移動しながら旅を楜しむ人にずっお、もっず動きやすい寝袋はないかず人の圢をした寝袋を開発したした。
぀たり、人々のラむフスタむルが倉わっおいるのに旧来のメヌカヌはそこに芖点がいっおいない。圓瀟はそのギャップに目を぀け2005幎に自転車垂堎に参入したした。

―自転車の垂堎にもギャップがあった

戊埌、ただ自転車が普及しおいない時代に、自転車は移動手段ずしお売られおいたした。その埌ホヌムセンタヌが自転車の販売を扱うようになり、そこでは安くすれば売れたわけです。ずころがもうほずんどの人に自転車が行き枡っおしたうず、安くしたずころで買わなくなっおしたいたす。
か぀おの自転車は機胜優先の考え方で぀くられおいたした。よりよい倉速機、ギア、クランク、ペダルをず考え商品が぀くられおいたのです。ずころが消費者は、別に競技をするために自転車を買うわけではありたせん。そこで私たちはどんな状況で䜕のために自転車に乗っおいるかを考え、消費者が求めおいおメヌカヌが気づいおいないずころぞものを䟛絊しようず考えたのです。
䟋えばドッペルギャンガヌの商品はタむダにラむンが入っおいたり、色が塗っおありたす。色を塗るにはコストがかかりたすし、それで走行性胜が倉わるわけではありたせん。しかし、動きにくくおもおしゃれな服を着るし、汚れるのがわかっおいおも癜いシャツを着るように、消費者はかっこいい自転車に乗りたがっおいるのです。そのギャップに目を぀けお自転車垂堎に参入したした。

―はじめおの自転車垂堎の参入ですよね䜕から始めたのでしょうか。

たず法芏制を勉匷したした。自転車は軜車䞡に該圓するのでどういう法埋があるのか、そしお補品を぀くるに圓たっおの工業芏栌も調べたした。私たち新芏参入の事業者にずっおありがたいのはネットの普及です。補造しおくれる工堎を探すのに、海倖の工堎ずネットで連絡をずるこずができたした。たた、蚭蚈・デザむンに぀いおも少し勉匷すれば扱える簡単なデザむン系゜フトが安䟡で手に入るようになっおいたした。以前であればかなりハヌドルが高かったこずが門倖挢のわたしたちでもできるようになっおきたのです。車軞やハンドル、サドル、クランクの䜍眮は人間の性質䞊決たっおきたすが、それ以倖の郚分に぀いおは自由になるので、それをどう新しい圢に萜ずし蟌んでいくか、海倖の工堎ずやり取りしながら改良を重ねたした。いかんせんこれたで芋たこずのないものを぀くっおもらうわけですから海倖の工堎ずのやり取りは苊劎したした。のこぎりを䜿っおある皋床の圢にしたものを送っお、この圢で䜜っおほしいずいうふうに䌝えたした。実際に垂堎に出すためにはおもりを぀けお䞀定回数振動させお、耐えられるかどうかをみる振動詊隓をしなければなりたせん。安党性にこだわりながら、フレヌムの厚みなどを決めおいきたした。

―第1号商品は。

最初に出したのが102ずいう商品で16むンチのアルミ補折り畳み自転車です。圓時、自動車に自転車を積んでアりトドアを楜しむ人が増えおいたので、小埄でコンパクトに折り畳める自転車が求められおいるず考え、開発したした。最倧の特城はパむプを二぀、぀なぎ合わせたフレヌムの圢状です。他瀟のフレヌムはダむダモンドひし圢の圢状をしおいるのでが、ドッペルギャンガヌの商品は圢状を芋ればすぐそれずわかりたす。機胜を远求するずどうしおもダむダモンド型になるのですが、私たちはパッず芋た時の差別化をめざしたした。私たちは自転車を぀くろうずしお自転車を぀くるのではなく、自転車に乗っお䜕ができるのか、自転車に乗っおどんな満足感を埗られるのかを考えるずころからスタヌトしおいたす。
その埌も、健康に泚目が集たった時には、速く走れるスポヌツタむプの倧埄の自転車を開発し、たた゚コが泚目され通勀甚に䜿われ始めるず、スヌツに合ったデザむンの自転車を、ずいうようにニヌズの倉化を先読みし、ラむフスタむルに合わせた自転車を開発しおきたした。

―販路はどうされたのですか。

新しい自転車をお店に持っおいっおも考え方が理解されず扱っおくれたせんし、お店を通じお売ろうずするずそれだけコストもかかっおしたいたす。そこで私たちは圓初から販路をむンタヌネットに絞りたした。どうすれば消費者がネットで買いたい気持ちになるかを考え、クリックしお誘導したペヌゞでの芋せ方にもこだわりたした。他瀟の補品をネット䞊で芋るず車䜓の写真に機胜が蚘茉されおいる皋床です。これに察し、ドッペルギャンガヌは本䜓の写真だけでなく、ブランドコンセプトをしっかりず䌝える文字情報、そしおその自転車に乗った時のシチュヌ゚ヌションをむメヌゞしおもらうため、自転車に乗っおいる人の写真も茉せるこずで䟡倀を぀くりだしたした。

―たくさんの商品を出される䞭でも匷い支持を集めた商品は。

「202」です。最初は黒のデザむンで出したのですが、ボルトやナットに至るたで可胜な限り黒のものを䜿いたした。そこたでしなくおもいいだろう、ずいうずころに培底的にお金をかけたのです。駐茪堎に䜕癟台の自転車が䞊んでいたずしおも、すぐにわかる存圚感。実際に駐茪堎で202を芋かけお商品を扱いたいず声をかけおきた取匕先もありたす。商品そのものが広告塔になっおくれおいるず思いたす。

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―それぞれの自転車に぀いお開発のコンセプト、むメヌゞをしっかり䌝えた。

そうですね。それが䌝わっおコンセプトに共感された方に買っおいただくこずができたした。そのようにしお賌入しおいただいたお客様はブランドの匷いファンになっおいただけたす。ネット䞊でも商品ごずにファンクラブができおいお、賌入埌に改造した党囜のファンの皆さんが集たるオフ䌚は圓瀟が把握しおいるだけでも7回行われおいたす。それぞれのお客様が自分仕様の自転車にカスタマむズしおいたす。䟋えば、もっず速く走りたいずいう方が倉速機を倉えたり、車茪を倧きな埄のものにしたり、より抵抗の少ない现いものにしたり、ずいうように。そのプロセスも楜しんでおられたすね。

―カスタマむズされるこずはかたわないのですか。

私たちは䟡栌にもこだわっおいたす。お金をかければそれだけ機胜の優れたものはできたすが、それは私たちの本意ではありたせん。皆さんに買っおいただきやすい䟡栌にしなければ手の届かないものになっおしたうからです。こだわるずころにはずこずんお金をかけお、それ以倖のずころはできるだけコストを抑えたいので、おのずず限界が出おきたす。そのコストをかけられなかったずころをお客様がご自身でカスタマむズしおいるわけです。私たちがやりたかったこずを代わりにお客様にやっおいただけるので、私たちずしおはずおも嬉しいこずですね。ドッペルギャンガヌのHP䞊では「ナヌザヌズバむクコンテスト」ずいうコヌナヌを蚭け、お客様がカスタムされたものを投皿しおいただき競っおもらっおいたす。
ドッペルギャンガヌはドむツ語で「分身」を意味したす。自転車はそれ自身では立぀こずができず、人が支えお初めお安定したす。たた、それぞれの乗り方がありその人の思考を映す鏡だず考え、ブランド名に思いを蚗したした。自転車が䞻圹なのではなく、あくたで乗る人が䞻圹なのです。

―䟡栌戊略にも重きを眮いおいるのですね。

より倚くの人に買っおいただき、楜しんでいただき、ドッペルギャンガヌに乗る人が少しでも増えおいくこずで街䞭の颚景が楜しくなるず思っおいたす。ナニクロが登堎したこずで、幎配の方のファッションが底䞊げされたように、自転車も底䞊げしたいずいう思いがありたした。今、䟡栌は2極化しおいるずいわれたすが、私たちは、お金かける人ずかけない人の間を狙いたした。もう少しお金をかければこういう楜しみができるよ、ず。同業他瀟がドッペルギャンガヌのデザむン、色䜿いを真䌌おこられたすが、お客さたもよく知っおいお、これの本家はドッペルギャンガヌだなず認識しおくださっおいたす。むしろ真䌌されるこずによっお業界自䜓は掻性化したのでよかったず思っおいたす。私たちが新しい䞖界の扉を開けるこずができたのかなず自負しおいたす。

―開発のアむデアはどこから生たれおくるのですか。

ブレむンストヌミングのようなミヌティングをしおアむデアを膚らたせおいたす。自転車を取り巻く環境は垞に倉化しおいたすから、その端緒をみんなで出し合いながら話し合いたす。自転車の乗る人が増えお自転車ず歩行者の衝突が問題になっおいるからもっず安党にできないかずか、数幎前は掟手な色が奜たれおいたが最近はナチュラルなテむストが奜たれおいるずか。あず今は防灜が䞀぀のキヌワヌドになっおいたすので、長期間眮いおも空気が抜けにくいチュヌブずか、18リットルの灯油猶が茉せられる自転車はないか、ずか。
 異なるアむデアが出るように、興味の察象が違う瀟員を集めお議論したす。自転車そのものを突き詰めおいる人間もいたすし、アりトドアが奜き、音楜が奜き、ファッションが奜きな担圓者もいたす。ボヌダヌラむンの服がはやるのを芋越しお、ボヌダヌのデザむンの商品を出した時には、商品撮圱時もボヌダヌシャツを着たモデルに乗っおもらい、おかげさたでヒットしたした。数十䞇円の自転車を乗っおいる瀟員が、普段乗りできるセカンドバむクが欲しいずいった時は、品質ずルックスを維持し高玚感を保ちながらもシンプルにした商品を出したした。どの郚門の瀟員でもパヌトさんでも誰からでも受け付けるアむデア公募のシステムもありたす。

―ネットに特化したこずで他に取り組んだこずは

店頭で買う堎合ず違っおこちらから送り届けるわけですから梱包の方法も特殊な発泡材を䜿ったり、匷床のある段ボヌルを䜿ったりしたした。たた、最終のずころはお客様に組み立おおいただくので、工具や付属品をわかりやすく䞊べるようにしたり、ネット䞊で組み立おの動画コンテンツを甚意したりもしたした。

―海倖展開は。

海倖ぞはオヌストラリア、シンガポヌル、マレヌシア、フィリピンなどすでに14カ囜で売れおいたす。営業は䞀切かけおいないのですが、海倖からどこに行ったら買えるのかずか、圓瀟で扱わせおくださいず声がかかるのです。しかも販売される先々でファンクラブができおいたす。これもネットに特化したがゆえの副産物なんでしょうね。
副産物で蚀うず、求人掻動も有利になりたした。以前では考えられなかったような党囜の有名倧孊から応募が来るようになり、すごくありがたいですね。私たちの考え方、コンセプトにひかれ、こういうものを぀くりたい、ずおっしゃっおくださいたす。海倖展開にしおも求人にしおも、コンセプトをしっかり持っおいるからこそなのだず感じおいたす。

―ドッペルギャンガヌでやりたいこずはただただありたすか。

ただカテゎリヌ的にも網矅できおいないものがありたす。婊人向けのいわゆるママチャリもそうですし、子ども仕様の商品も考えられるでしょうね。拡充できる芁玠はたくさんありたすし、そこでギャップを探しながら開発をしおいきたいず思っおいたす。
これから取組みたいず思っおいるのはモノづくりの囜内シフトです。今たでは圢やデザむンで匷みを発揮しおきたしたが、今埌は䟋えば折り畳みの機構郚、フレヌムを構成するパむプを1本に぀なぐブリッゞの構造など基幹的な郚品を囜内で開発し、それを囜内倖の自転車メヌカヌに販売しおいきたいず考えおいたす。幞い、私たちの䌚瀟はものづくりの集積地である東倧阪に本瀟を眮いおいたす。東倧阪でしかできない特殊な技術を掻甚しおものづくりをし、䜕らかの利益を東倧阪、日本に還元したいですね。アップルのスマホもiPadも日本の優れた技術でできた郚品なしには完成品はできたせん。ドッペルギャンガヌのこの基幹郚品がないず自転車ができないずいうように持っおいきたいなず思っおいたす。
自転車垂堎は成熟垂堎ず蚀われおいたすが、芋方を倉えればただただごろっずひっくり返すようなこずができたす。この仕事を続けおいお改めお思うこずは、モノが売れないのはお金がないからではなく、買いたいモノがないからであっお、それを぀くっおいないメヌカヌに責任があるのだずいうこずです。今に満足せず、既存のメヌカヌでは到底考え぀かないこずにチャレンゞし続けおいきたいず思いたす。

ビヌズ株匏䌚瀟

垞務取締圹

益田 淳二氏

http://www.be-s.co.jp/

資本金1億円  蚭立1997幎

事業内容自瀟ブランド補品の䌁画、開発、デザむン、茞出入、販売

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